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上网买买买，想想都开心。但是快递被寄错地方，而且还找不回来，想想就生气。最近一位华人女士就被NZPost弄得很无奈。家住NewPlymouth的SukChingFong，原来是一家小食店的老板。退休之后，她经常到处去旅行。为了在那些非英语国家行动更方便，她上网买了一个翻译机。本来开开心心花了美金从中国买了这个翻译机，盼着快点收到快递，谁知道，被NZPost弄得十分闹心。10月份Fong在网上下了单，但是一直没有收到。NZPost的包裹追踪系统显示送达时间是10月29日，可是，送到的不是Fong的家，而是离她家只有三户远的人家。但是Fong去这户人家打算拿回快递的时候，对方说并没有收到任何快递。Fong说她并不会怀疑这家人把包裹自私收起来了。为了这件事，她已经和NZPost沟通了一个月。NZPost给Fong的说法是：因为她11月25日才通知他们这件事，这已经离包裹送达有四周之久了，要找回来的话，已经太晚了。而且他们还建议她找卖家索赔。Fong说：“NZPost只跟我说他们啥都做不了。”Fong也和卖家联系了，告诉他们她没有收到翻译机，可是也没有打算向他们索赔。她说：“包裹寄错了又不是卖家的错，为什么我要向他们索赔呢？”“包裹追踪显示快递已经送到NewPlymouth了，就是送错了地址。”“我上网买过很多东西，这种情况还是头一遭。”一位NZPost的发言人说，他们经过非常彻底地调查之后也没有办法找到这个寄失的包裹。这位发言人还说：“她应该和海外卖家沟通，因为是从他们那里购买和寄出来的。”“我们已经和这位顾客解释过要经过什么手续才能得到赔偿，而且我们正在进行这个程序了。”不过，幸好卖家后来告诉Fong说他们会尽快发另外一个翻译机给她，这件事才算是解决了。不得不说，NZPost的神仙操作真是让人目瞪口呆。更让人佩服的是，类似的事情最近还有一起——一位在惠灵顿的女士通过NZPost寄了一个快递，寄了又退，退了整整一年，还让她交钱才能拿回来。年3月，单身妈妈JohaniekSulzberger想给一个阿根廷的朋友寄一些新西兰特色小礼物。她在大礼包里面放了羊毛袜子，茶叶，巧克力和一些其他小礼物。她说：“我知道邮费肯定很贵，所以我就问了一下NZPost的工作人员寄出去之前有没有什么需要注意的。他们说没有。然后我就付了的邮费和跟踪包裹的费用。”之后，她就拿到了一个号码，可以用来追踪包裹。此后，Sulzberger就密切


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