作者：湖南雪峰山

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年，隆回县发生了一个具有积极意义的网红事件，就是王永红书记为小沙江猕猴桃代言。“湖南小沙江猕猴桃节”取得巨大成功，“我在小沙江野蛮生长”这个广告导语流传很广。

王永红书记为小沙江猕猴桃代言

小沙江的猕猴桃确实好吃。为什么会这么好吃呢？这跟当地的气候特征有巨大相关性：白天光照好，植物光合作用强。晚上温度低，植物呼吸作用弱。昼夜温差大形成的这个一强一弱大对比，有利于植物积累养份以形成良好的风味。在这一点上，小沙江与新疆吐鲁番具有相似性。包括小沙江在内的雪峰山脉是猕猴桃的原产地，这里是山岳气候，昼夜温差大。而新西兰是猕猴桃的移植地，那边是海洋气候，昼夜温差小。雪峰山的气候特征比新西兰更利于让猕猴桃形成固有风味，因而比起别称奇异果的新西兰猕猴桃来，小沙江猕猴桃的好吃程度那是强了不知多远。

书记为小沙江猕猴桃代言能够成功，有赖于小沙江猕猴桃本身的良好品质，也有赖于电子商务，电子商务已经成为推动隆回北这片雪峰山山岳地带经济发展的重要动力。而电子商务的发展，则关键在于快递行业的发展。

随着电子商务的进一步发展，网上购销已成为非常重要的商业行为，与之相呼应的是国内快递业务也发生了快速增长。网购给消费者提供了一种实体店不能提供的便利，但是也带来了一些实体店不会产生的困扰。其中有两种困扰就是可能会面对快递从业人员不那么令人满意的服务及可能难以承受的快递费用，特别是额外增加的快递费用。

快递从业人员的服务不能令顾客满意这种现象是存在的，比如招呼客人的口气生硬而不礼貌，埋怨顾客取件不及时，给顾客脸色看，等等。而给顾客造成快递费用额外增加的现象，主要发生在县城以下的乡镇：有些快递公司没有能力在乡镇设点，其服务范围只能到达县城却无法进一步下沉至乡镇一级，但是它又把需要送达乡镇的快件接到了自已手上，结果造成快件滞留县城，给乡下群众造成很大不便。这样一来，乡镇一级就出现了一种不隶属任何快递公司但是又经营着快递业务的“快递中转站”。“快递中转站”承担了本应由快递公司自身完成的“从县城送达乡镇”这一环节的快递业务量，却又没有能够从快递公司获得应有的业务经费，甚至可能还要向快递公司上缴“管理费”，于是就向取件人收取“取件费”，有的“快递中转站”是每个单件收取3元。

快递从业人员的行为，特别是部份“快递中转站”从业人员的行为不能令顾客满意，“快递中转站”还向取件人收取“取件费”，搅乱了快递市场的正常有序发展，损害了消费者利益，已经成为一种普遍性民怨。不隶属任何快递公司的“快递中转站”，除了可能有从业人员素质低下服务不正规及给消费者造成额外费用负担的表现之外，还可能导致某些资质较差的快递公司缺失进一步提升自身服务水平改进服务方式以将业务下沉至乡镇的积极性，并且还可能对有能力将业务下沉至乡镇的优质快递公司之业务活动产生干扰，压缩优质快递公司之业务扩展空间，让消费者难以享受到本来可以享受到的优质快递公司之良好服务。

不隶属任何快递公司之“快递中转站”的存在，于快递市场造成了相当的混乱，对电商扶贫活动也形成了妨碍，并且已经成为一种存在于群众生活之中而且影响面巨大的痛楚，加以整顿甚至予以取缔很有必要。有鉴于此，隆回县市场和质量监督管理局金石桥监管所邱所邀集金石桥商会，隆回北网及“快递中转站”从业人员代表就快递市场的有序化发展问题进行了面对面探讨。这一做法可能走到了隆回一县甚至全县全市全省的前面，无疑是摸准了群众的痛痒，体现了一种积极主动的工作作风，值得大大点一个赞。

在会上，隆回北网建议坚决根除以“取件费”为代表的快递业务额外收费：

责令业务不能下沉到乡镇的快递公司限期整改，以如下两种方式之一将业务切实下沉至乡镇一级。方式一：快递公司自身将服务网点设立到乡镇。方式二：快递公司将相关费用支付给“快递中转站”，并对“快递中转站”进行有效的业务活动标准化培训，让“快递中转站”在不向顾客收取额外费用的前提下进行标准化的业务代理。快递公司若委托其他机构或个人到乡镇代理业务，必须实现两个到位：代理人员培训到位，代理费用支付到位。拒不整改者，予以取缔。

以法律法规明确规定“快递中转站”的收入来源只能限于从快递公司收取应得的业务代理费用，禁止“快递中转站”向消费者收取包括“取件费”在内的任何额外费用从而增加消费者负担。拒不整改者，予以取缔。

隆回北网联系人